Informations légales

1. Responsable du traitement

Afristay, plateforme opérée depuis la Côte d'Ivoire, est responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via le présent site et l'Espace hôtelier, conformément à la loi ivoirienne n°2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel.

2. Données collectées

• Compte hôtelier : nom, email, téléphone, mot de passe, nom et adresse de l'établissement.
• Réservation voyageur : nom, prénom, email, téléphone, dates de séjour, et le cas échéant type et numéro de pièce d'identité.
• Paiement : aucune donnée bancaire n'est stockée par Afristay. Les paiements Mobile Money sont traités directement par le prestataire de paiement partenaire.
• Navigation : adresse IP, données techniques de connexion, utilisées notamment pour la sécurité.
• Appareil : un identifiant technique lié à l'installation de l'application est conservé pour réserver l'accès à l'Espace hôtelier aux appareils l'ayant installée.

3. Finalités

• Gestion des comptes et de l'authentification ;
• Traitement des réservations et communication avec les Établissements ;
• Envoi d'emails transactionnels (confirmation de réservation, facture, notifications) ;
• Sécurité de la Plateforme (prévention de la fraude, limitation des tentatives d'accès abusives) ;
• Amélioration du service.

4. Destinataires des données

Les données sont accessibles à l'équipe Afristay et à l'Établissement concerné par une réservation, dans la stricte mesure nécessaire au traitement de celle-ci. Elles peuvent également être transmises à :

• notre prestataire de paiement Mobile Money, pour le traitement des transactions en ligne ;
• notre prestataire d'envoi d'emails, pour l'envoi des communications transactionnelles.

Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et au minimum pendant la durée de la relation contractuelle (compte actif, historique de réservations), sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. Sécurité

Des mesures techniques sont mises en œuvre pour protéger les données : mots de passe hachés, communications chiffrées, limitation des tentatives de connexion, contrôle d'accès par établissement, et pour l'Espace hôtelier une vérification supplémentaire liée à l'appareil utilisé.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité ivoirienne compétente en matière de protection des données personnelles (ARTCI).

8. Cookies

La Plateforme utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, à l'exclusion de tout cookie publicitaire ou de traçage tiers.

9. Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question relative au traitement de vos données : nous contacter.